توضیحات شغلی

به س directالات مستقیم مشتریان از طریق تلفن یا از طریق ایمیل پاسخ دهید

ارائه مشاوره فنی/حل مشکل به مشاوران سرمایه گذاری ثبت شده به موقع ، حرفه ای و مودبانه

تحقیق کنید و سوالات و مشکلات معمول خدمات مشتری را با کمترین کمک حل کنید و مسائل را به طور مناسب گزارش دهید. مسائل را به نتیجه می رساند

استفاده م toolsثر از ابزارها و منابع موجود و نشان دادن توانایی جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها برای حل مشکلات مشتری.

مالکیت کامل مسئله را تا زمان حل شدن حفظ کنید ، از جمله پیگیری مسائل تشدید شده.

مهارتهای تشخیصی م effectiveثر خود را نشان دهید.

شناسایی فرصت های بهبود فرایند و پیش بردن مسائل مهم تا حل و فصل.

در صورت لزوم اطلاعات سایر محصولات و خدمات را به مشتریان ارائه دهید.

در یک محیط تیمی بسیار کوچک و حرفه ای کار کنید.

 

مهارت و تجربه:

 

مدرک BA/BS ترجیح داده می شود

دانش اولیه از محیط های رومیزی و شبکه کامپیوتری شامل سیستم عامل ها ، وسایل جانبی و پیمایش از طریق نرم افزار ، نشان داده شده از طریق تجربه و/یا آموزش

دانش اولیه از خدمات آنلاین/اینترنتی مورد نیاز است

دانش پایه در زمینه کارگزاری ترجیح داده می شود

تجربه خدمات قبلی مشتری

توانایی یادگیری مطالب پیچیده و حل مسائل با حداقل نظارت

با دقت زیاد به جزئیات کار کنید

مهارتهای ارتباطی کلامی و نوشتاری مؤثر

توانایی حفظ حرفه ای بودن در شرایط فشار قوی

توانایی مدیریت م timeثر زمان و اولویت بندی کار با مهلت های متعدد

با استفاده از مهارتهای عالی بین فردی ، ارتباطی و حل مسئله ، به محیط تیم محور کمک کنید